Jouw emotionele merkwaarden maken je anders dan de concurrent
Er zijn waarschijnlijk veel ondernemingen die precies hetzelfde doen als jij. Misschien heb je geluk en zijn ze niet gevestigd in jouw regio, of bieden ze nét niet de dienstverlening die jij biedt. Maar als je last hebt van concurrenten die wél precies hetzelfde doen als jij, zul je jouw doelgroep op een andere manier moeten overtuigen om voor jou te kiezen. En dat is wanneer je moet gaan kijken naar je emotionele merkwaarden.
- 25 sep 2024
Waarom kiest jouw doelgroep voor jou?
Waarom kiest jouw doelgroep voor jou, terwijl je concurrent precies dezelfde technische voordelen biedt? Waarschijnlijk heeft dat te maken met dat jouw klanten iets voelen bij jouw merk, dat ze bij je concurrent niet voelen. En dat betekent dat jij emotionele merkwaarden hebt die jouw doelgroep aan je bindt. En als je weet wat die emotionele merkwaarden zijn, kun je ze ook gaan inzetten in je marketing. Zo vind en bind je nóg meer klanten (of medewerkers) die passen bij jouw bedrijf.
Daarom zijn emotionele merkwaarden belangrijk:
Vertrouwen en loyaliteit
Klanten bouwen een band op met merken waarvan ze voelen dat deze bij ze passen. Een degelijk, zakelijk persoon zal bijvoorbeeld nooit gaan shoppen in een winkel waar ze alleen maar hippe streetwear verkopen. ‘Soort zoekt soort’ of ‘Kijk in de spiegel en je ziet wie je vrienden zijn’, zijn niet voor niets spreekwoorden die we in positioneringen vaak gebruiken om onze opdrachtgevers te wijzen op waar ze hun doelgroep kunnen vinden.
Differentiatiefactor
Als alle concurrenten doen wat jij doet, is het gevoel dat mensen hebben bij je merk heel belangrijk. Misschien is wat jij verkoopt net zo goed als dat van de concurrent, maar kiezen jouw klanten voor jou omdat je warmer of sympathieker bent. Die warmte en sympathie zijn dan jouw emotionele merkwaarden, waarmee jij dus in het voordeel bent ten opzichte van je concurrent.
Prijsgevoeligheid
Als je klanten emotioneel verbonden zijn met je merk, zullen ze minder letten op de prijs. Ze willen namelijk verbonden zijn met je merk, omdat jouw emotionele merkwaarden ze aanspreken. Je hoeft dus niet altijd goedkoper te zijn dan de concurrentie om de strijd te winnen. Klanten kiezen om een andere reden voor jou, dus focus je daar op!
Referenties
Als je weet wat klanten aan je bindt, kun je deze sterke punten ook inzetten bij referenties. Vraag klanten op papier te zetten waarom ze voor je kiezen. En waarom ze een warme band hebben met je merk. Hun ervaringen trekken weer nieuwe klanten aan die passen bij wie jij bent en waar je voor staat.
Als alle concurrenten doen wat jij doet, is het gevoel dat mensen hebben bij je merk heel belangrijk. Misschien is wat jij verkoopt net zo goed als dat van de concurrent, maar kiezen jouw klanten voor jou omdat je warmer of sympathieker bent. Die warmte en sympathie zijn dan jouw emotionele merkwaarden, waarmee jij dus in het voordeel bent ten opzichte van je concurrent.
Voorbeelden van emotionele merkwaarden bij dienstverlenende bedrijven
IT-bedrijf A
IT-bedrijf A is een Microsoft-dealer, KPN-partner en heeft geweldige developers in dienst. Net als bedrijf B, C, D, E en F. Wat IT-bedrijf A onderscheidt is hun focus op klantvriendelijkheid en persoonlijke benadering. Hun merkwaarden draaien om het bieden van uitstekende klantenservice en het creëren van een vertrouwde omgeving voor hun klanten. Dit wordt ondersteund door positieve klantbeoordelingen en testimonials die benadrukken hoe hun medewerkers altijd klaarstaan om te helpen en problemen snel op te lossen. IT-bedrijf B focust juist meer op een specialisme binnen de overheid. IT-bedrijf C zet juist in op gemak en snelheid en vindt klantcontact overbodig… Niks is fout, zolang je maar en keuze maakt waar jouw focus ligt. En je zorgt dat die focus anders is dan wat een andere partij uitstraalt.
Accountantskantoor
Ieder accountantskantoor biedt een breed scala aan administratieve en fiscale diensten. Hoewel de technische expertise vaak vergelijkbaar is met die van concurrenten, richt een specifiek kantoor zich op de persoonlijke en vertrouwelijke relatie met klanten. Hun merkwaarden omvatten betrouwbaarheid, integriteit en persoonlijke betrokkenheid. Dit kantoor maakt gebruik van klantverhalen en casestudies om te laten zien hoe ze klanten door complexe financiële situaties hebben geholpen, wat bijdraagt aan een gevoel van veiligheid en vertrouwen bij hun klanten. Andere accountantskantoren zitten op een lage prijs en bedienen hun klanten via processen en een geweldige online omgeving. Ook dat kan!
Creatief Marketingbureau
Stel dat een creatief marketingbureau er bewust voor kiest om niet hip te zijn, maar zich te positioneren als een degelijk en betrouwbaar full-service creatief reclamebureau. Ze bieden een breed scala aan marketingdiensten aan, van strategieontwikkeling tot uitvoering. Hun merkwaarden zijn stabiliteit, deskundigheid en betrouwbaarheid. Door zich te focussen op bedrijven die waarde hechten aan een solide en consistente marketingaanpak, onderscheiden ze zich van de meer trendy en vluchtige marketingbureaus. Een dergelijk marketingbureau valt waarschijnlijk meer in de smaak bij degelijke bedrijven, die niet zitten te wachten op ‘snelle jongens.’
Het Positioneringsspel van Team Switch
Het vinden van onderscheidende emotionele merkwaarden kan uitdagend zijn. Met het Positioneringsspel helpen we je graag op weg. Dit spel helpt bedrijven om er achter te komen wat hun merkwaarden zijn en welk ‘gevoel’ bij ze past.
Hoe Werkt Het Positioneringsspel?
In het positioneringsspel ga je op zoek naar verschillende woorden die passen bij jou merk. Denk aan ‘gezellig’, ‘innovatief’ of ‘stoer’. Op basis van de woorden die je invoert, belandt jouw merk in een bepaalde hoek van ons positioneringsdiagram. Op die manier zie je welk gevoel past bij jouw merk en welke woorden nog meer aansluiten op wie je als merk bent. Ook zie je vergelijkbare merken en een BN’er die bijvoorbeeld zou kunnen optreden als ambassadeur van jouw merk. Zo ontdek je op een makkelijke, speelse manier wat je onderscheidende emotionele merkwaarden zijn en wordt het makkelijker om je doelgroep te vinden en binden.
Toegang Tot Het Positioneringsspel
Het positioneringsspel is toegankelijk via de website van Team Switch: Team Switch Positioneringsspel. Hier kun je direct aan de slag!
Hoe zet je jouw emotionele merkwaarden om in succesvolle marketing?
Stap 1: Analyseer de markt en concurrenten
Begin met een grondige analyse van de markt en concurrenten. Identificeer welke emotionele merkwaarden zij communiceren en zoek naar gaten en kansen in de markt.
Stap 2: Begrijp je doelgroep
Onderzoek de behoeften, wensen en waarden van je doelgroep. Gebruik enquêtes via een stagiaire wellicht, maar zet je in om klantfeedback te krijgen. Dan krijg je pas echt goed inzicht in wat hen emotioneel drijft om voor jou te kiezen.
Stap 3: Definieer je merkwaarden
Gebruik de inzichten uit de vorige stappen om je unieke emotionele merkwaarden te definiëren. Zorg ervoor dat deze waarden samen, authentiek en geloofwaardig zijn. Waarom kiezen klanten straks voor jou?
Stap 4: Communiceer je merkwaarden
Integreer je merkwaarden in al je communicatie-uitingen. Dit omvat je website, marketingmateriaal, klantinteracties en interne communicatie. Zorg ervoor dat alle medewerkers de merkwaarden begrijpen en uitdragen.
Stap 5: Monitor en pas aan
Blijf de effectiviteit van je merkstrategie monitoren. Gebruik klantfeedback en markttrends om je merkwaarden en communicatie voortdurend te verbeteren en aan te passen.
Conclusie
Jouw emotionele merkwaarden maken je uniek. En dat is waarom klanten voor je kiezen. Door uit te zoeken wat nu datgene is dat jou anders maakt dan de concurrent, weet je dus precies wat je sterke onderscheidende punten zijn. En dat gaat dus niet alleen om prijs of aanbod. Het gaat vooral om het gevoel dat klanten hebben bij je merk. En als je dat gevoel kent en snapt, kun je meer klanten vinden en binden die op dat gevoel aanslaan. Zo wordt marketing bedrijven ook een stuk makkelijker!
Bekijk ook deze blogs
-
Uitzonderlijk relevante relatiegeschenken, zo doe je dat!
Een goodie, bedankje of giveaway. Leuk om te krijgen, nog leuker om te geven. Scoor dit jaar met een onvergetelijk relatiegeschenk. Hoe? Door het echt relevant te maken. Ga naast de standaard pennen, sleutelhangers en petten zelf of met een creatief bureau op zoek naar een relatiegeschenk dat uitblinkt in uitzonderlijke relevantie. Met een slimme uitvoering onderscheid je je van alle concurrentie. Wij zetten de voordelen van relatiegeschenken op een rijtje, en geven voorbeelden van giveaways met zo’n slimme twist.
-
Dankzij deze projecten zijn we helemaal thuis in de bouw
Bij Team Switch zijn we al jaren helemaal thuis in de wereld van bouw, renovatie, sloop & sanering, o.g.-projecten en toeleveranciers. We zien talloze bedrijven uit elke hoek van de sector die zich dag in, dag uit inzetten voor topresultaten. En die bedrijven maken wij maar al te graag zichtbaar bij de juiste doelgroep. Wil je starten met adviezen van een ervaren bouwmarketeer, beluister dan de podcast met 5 Tips voor ‘Bouwmarketing’. Of lees snel verder…
-
Naar een beurs? Haal het maximale uit je beurspresentatie!
Binnenkort komt er misschien wel weer een zakelijke beurs aan. Wellicht is het de eerste deelname, misschien is deze beurs gesneden koek. Maar het blijft een gegeven dat jouw concurrentie hier ook aanwezig is, en dat je dus moet winnen. Daarnaast lopen prospects rond op zoek naar de beste leverancier. Een perfect moment om je kop boven het maaiveld uit te steken. Heb je alles al in gang gezet om straks te pieken? Wij helpen je graag met het maken van indruk en een grootse presentatie. Zelfs bij een kleine stand. In dit blog gaan we in op de communicatie voor, tijdens en na het evenement.
-
Bedankt & fijne feestdagen! 6 voorbeelden
Je klanten, relaties en personeel bedanken kan het hele jaar door. Heb jij dit ook gedaan? Geen stress, er is nog één perfect moment om dit te doen. Namelijk, het einde van het jaar! Ideaal om stil te staan bij een prettige samenwerking. Of om te bedanken voor de getoonde inzet. Weet jij al hoe je iedereen fijne feestdagen en een gelukkig nieuwjaar gaat wensen? Het lijkt nog ver weg, maar een creatieve uitwerking vergt natuurlijk de nodige voorbereiding. In dit blog geven wij 6 verschillende voorbeelden, ter inspiratie.
